국내 IT 기업은 한국을 넘어 세계를 무대로 할 정도로 뛰어난 기술과 아이디어를 자랑합니다. 이들은 기업 블로그를 통해 이러한 정보를 공개하고 있습니다. 요즘IT는 각 기업의 특색 있고 유익한 콘텐츠를 소개하는 시리즈를 준비했습니다. 이들은 어떻게 사고하고, 어떤 방식으로 일하고 있을까요?

이번 글에서는 CRM 메시지 자동화 솔루션 노티플라이에서 작성한 ‘콜드메일(Cold Email)의 개념과 현재 상황, 대응 방법’ 관련 글을 공유합니다.

콜드메일이란?

콜드메일(Cold Email)은 이전에 접촉한 적 없는 잠재 고객이나 수신자에게 보내는 이메일을 말합니다. 콜드메일은 주로 비즈니스에서 새로운 클라이언트를 찾거나, 제휴를 제안하거나, 제품이나 서비스를 홍보하기 위해 사용되며, 수신자와의 관계 구축 및 그들을 지불 고객으로 전환하기 위한 목적으로 발송됩니다.

콜드메일의 중요성

콜드메일(Cold Email)은 다음과 같은 3가지 관점에서 보았을 때 더욱 중요합니다.

• 신규 리드 생성: 콜드 메일은 비즈니스에 아직 알려지지 않은 잠재 고객에게 도달하여 새로운 판매 기회를 창출할 수 있는 중요한 방법입니다.
• 비용 효율적인 마케팅 채널: 콜드 메일은 비교적 낮은 비용으로 많은 잠재 고객에게 접근할 수 있어, 특히 예산이 제한된 중소기업에게 매우 효과적인 마케팅 도구입니다.
• 개인화 마케팅이 가능한 채널: 마케팅 툴을 사용하면 콜드메일로 개인화된 메시지를 보낼 수 있습니다. 이를 통해 고객의 특정 필요와 관심사에 맞춘 커뮤니케이션을 제공해 장기적으로 탄탄한 관계를 구축할 수 있습니다.

콜드메일의 제목 및 내용 예시

콜드메일은 누가 보내나요?

콜드메일은 다양한 산업과 규모의 기업에서 널리 사용됩니다. 목적과 타겟 고객층에 따라 콜드 메일의 형태와 내용이 달라질 수 있습니다. 대표적으로 B2B(기업 간 거래) 회사는 콜드메일을 통해 다른 기업들과의 비즈니스 관계를 구축하고, 자사 제품이나 서비스를 소개합니다. 예를 들어, 제조 업체가 새로운 원자재 공급 서비스를 제공할 때, 관련 산업의 제조사들에게 이 서비스를 알리는 콜드메일을 보낼 수 있습니다.

콜드메일 사례

• 간편한 크리에이터 섭외를 돕는 솔루션 유하(youha)는 오프라인 콘퍼런스를 통해 명함을 수집해 이메일 정보를 얻어, 제안서 신청 전환 목적의 콜드메일을 보냅니다

제안서 신청 전환 목적의 콜드메일 예시 <출처: 노티플라이>

• 글로벌 1위 웹사이트 UX 분석 도구인 핫자(Hotjar)는 여러 CSM 매니저가 소통을 활발히 시도하는 인상을 주기 위해 다양한 발신자 이름으로 콜드메일을 보냅니다.

서비스 이용 전환 목적의 콜드메일 예시 <출처: 노티플라이>